近年来，随着公积金制度的不断深入和职工维权意识的不断增强，为切实维护职工合法权益和企业经营活动平稳开展，芜湖市住房公积金管理中心坚持从诉前、诉中、诉后多向发力，促使公积金投诉案件有力有效有序解决。近三年芜湖中心共收到职工投诉单位不缴、少缴公积金事项共800余起，约60%的投诉事项由中心介入后及时得到协调解决，累计已追缴公积金349万元。

　　坚持数据赋能，精准服务企业。与市场监管、社保等部门实现信息共享，及时发现企业不合规行为，积极开展送政策上门服务，帮助企业依法享受降低缴存比例、申报补充公积金等惠企政策。今年以来已开展“流动大厅”入企服务104次，22家民营企业为253名职工建立补充公积金，协助我市多家千人以上企业全面合规建缴公积金。

　　加大调解力度，及时化解矛盾。引导当事双方形成法律框架内利益相互兼容的解决方案，避免进入执法程序，最终实现法理情的有机统一。针对群体性职工投诉案件，加强与属地政府、司法部门和法院的协作，建立常态化会商交流机制，推进复杂疑难案件的处理，促进公积金领域行政争议实质化解。

　　注重制度建设，强调闭环管理。制定《群众诉求回应工作闭环管理实施细则》，强化办理主体责任意识，明确诉求工作办理程序、办理时限和注意事项等要素，诉求办理不满意件第一时间提级办理。印发《芜湖市住房公积金行政执法操作手册》，统一规范执法流程和文书，确保行政执法规范化、标准化。近三年中心行政复议被纠错率、行政诉讼案件败诉率均为零。

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